Política de Privacidade

1. Introdução

O Treinar Inglês ("nós", "nosso" ou "Treinar Inglês") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de aprendizado de inglês pelo WhatsApp, acessa nosso site ou se inscreve em nossa newsletter.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Dados de Contato

• Endereço de email (quando você se inscreve em nossa newsletter)
• Número de telefone/WhatsApp (quando você interage com nosso bot)
• Nome ou apelido (fornecido durante conversas no WhatsApp)

2.2 Dados de Aprendizado

• Histórico de conversas no WhatsApp com nosso bot
• Progresso de aprendizado (nível, lições completadas, exercícios realizados)
• Estatísticas de estudo (sequências de dias estudados, tempo de resposta)
• Preferências de aprendizado e respostas a questionários

2.3 Dados Técnicos

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação e uso do site (via Google Analytics)
• Cookies e tecnologias similares
• Dados de performance e logs do sistema

3. Como Usamos suas Informações

• Fornecer nossos serviços de ensino de inglês personalizado
• Acompanhar e melhorar seu progresso de aprendizado
• Enviar lições, exercícios e conteúdo educacional relevante
• Responder suas dúvidas e fornecer suporte ao cliente
• Enviar atualizações sobre novos recursos e melhorias
• Analisar e melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

• Consentimento: Quando você se inscreve voluntariamente em nossos serviços
• Execução de contrato: Para fornecer os serviços educacionais solicitados
• Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e comunicação
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos legais aplicáveis

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviço: WhatsApp Business API, Google Analytics, provedores de hospedagem
• Obrigações legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legais ou de terceiros
• Transferência de negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso restrito a dados pessoais
• Monitoramento regular de segurança
• Backups seguros e regulares
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços (enquanto sua conta estiver ativa)
• Cumprir obrigações legais (conforme exigido por lei)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Melhorar nossos serviços (dados anonimizados por até 3 anos)

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Saber quais dados pessoais temos sobre você
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
• Limitação: Limitar o processamento em certas circunstâncias
• Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do email: privacidade@treinaringles.com

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Isso inclui:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de análise: Google Analytics para entender como você usa nosso site
• Cookies de preferências: Para lembrar suas configurações

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferências Internacionais

Alguns de nossos provedores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos proteções adequadas através de cláusulas contratuais padrão ou outras salvaguardas aprovadas.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 16 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do email ou WhatsApp. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato:

• Email: privacidade@treinaringles.com
• Encarregado de Proteção de Dados: dpo@treinaringles.com

Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) se acreditar que seus direitos de proteção de dados foram violados.